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コミュニケーションについて考える(1)

僕の性格は、1つのものを一度やり始めると、とことんまでどっぷりとハマリ続けるヤツなので、今、一流のマッサージ師になるにはどんな能力が必要なのか?を常に考えて行動しています。

今日はその一環として、マッサージセラピストにとって、絶対に欠かすことの出来ない能力=コミュニケーション能力について、考えていきたいと思います。

“うまいマッサージ師”と呼ばれるためには、

<卓越した技術>

<解剖学や生理学・運動学や病理学などの広く深い知識>

そして<マッサージセラピストとしての経験>

は言うまでもなく必須項目だと思います。

ではなぜ、今回「コミュニケーション能力」という、あまり聞きなれない、かつ、言われなれないものにフォーカスを当てたのでしょうか?

と言うのも、僕自身がこのコミュニケーション能力を疎かにしては、絶対に良いマッサージ師にはなれない、と確信しているからです。

マッサージというのは、

狭い空間で、

その日出会ったばかりの人同士が、

片一方は服を脱いだ状態で、

体を触られ、体を任せる、という行為

なので、まず最初に、お互いの信頼関係を築くことが何よりも大事になってきます。

その信頼関係を築く橋渡し役がコミュニケーションなのです。

この信頼関係がなければ、お客様は本当にリラックスも出来ないし、心から癒された、と思わないでしょう。

また信頼関係が構築されていないと、お客様は自分が本当に欲していることや欲していないことを口に出せないものなのです。

その「お客様の心を開いてあげる」能力=コミュニケーション能力を一流のセラピストは持っているべきだと思うのです。

明日へ続く
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コミュニケーションについて考える(2)

昨日はコミュニケーションの大切さを書いてみました。

マッサージセラピストにとっての、コミュニケーションとは、お客様との信頼関係を築き、お客様の心を開いてあげるためにある能力だと言いました。

今日はその続きです。

実際に、こちらのマッサージ学校で習った授業で面白い、と感じたのがコミュニケーション学でした。

コミュニケーション学と一口に言っても、

「基礎コミュニケーション学」

「インターパーソナル(対人)コミュニケーション学Ⅰ」

「インターパーソナルコミュニケーション学Ⅱ」

があり、それぞれひとコマ3時間ほど、それを半年ずつ(26週間)、都合1年半、フルタイム、という結構な時間を割いているところからもこの分野がどれだけ大切な扱いをされているのか、が判ります。

授業を受けてみて、目からウロコがポロポロ落ちました。

コミュニケーションとは

いい聞き手に回ること。

相手側の身になって感じ・考えること。

質問の仕方に変化をつけること。

や、それに

クライアントとの信頼関係(ラポートとも言います)の築き方

専門医(カイロやフィジオ)との対話方法

等を習いました。

マッサージセラピストになる前は、レストランのボスや空手道場の道場主をしていた関係で、それまでは

「これ持っていって!お客さん来たから対応して!」



「おっしゃー!並べ!」

の<一方向の会話>な世界でしたので、こんな<双方向の対話>の世界を知って、多大な勉強になりました。

また明日へ引っ張ることにします。




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コミュニケーションについて考える(3)

実際に僕が出会った超ユニークなコミュニケーション方法をするマッサージセラピストがいます。

あれは、6,7年前でしょうか。

何かの日系のフリーペーパーに大々的に宣伝を打たれていた、中国系のマッサージ師でした。

曰く、

「親子代々続くマッサージ師」

「マッサージをするために生まれてきた」

「他では満足行かない人はこちらを試そう」

などと強気な宣伝文句が踊っています。

当時、酷い腰痛を持っていたので1も2もなく飛びつきまして、そのシティのど真ん中にあるビルの上階のクリニックへ赴きました。

外観は、普通の中国系のマッサージクリニック。クリニックというより、「中国式按摩診療所」という言葉がぴったりくるような、言ってみれば古臭いような、逆モダンな感じのクリニックでした。

そのマッサージ師の先生が一人で経営されているようで、暇そうで、眠そうな顔と目を持っていたのが印象に残っています。

あともう1つ強く印象に残ったのは、

その先生の口数の少なさ

でした。

シャレでも大げさでも何でもなく、一言も、喋らない。電話で予約をした際に、英語は出来ることを確認しております。

ただ、本当~に、話をしない。

なんっっっっにも話をしない。

こちらが質問しても「・・・・yes・・・」とだけ返す。

うつぶせになって、も、リラックスして、も、どこが辛いの?などの基本的な質問さえしてきません。

そんな息の詰まるような1時間の間、僕の心の中で、

「?????」

がずっと踊っていました。

こんなところで、

・・・・・・

癒されるかぁ! 凸(`ε´゛)

数ヵ月後、そのビルの前を通った際に、看板は消えておりました。

まあ、当たり前か




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コミュニケーションについて考える(4)

さて、四部続いたこの「コミュニケーションについて考える」の企画も最終章。

ワールドカップをライブで見たいと思っていますので(笑)、そろそろまとめに入っていきます。

今まで、マッサージセラピストにとって、コミュニケーション能力はどれだけ大切か、を書いてきました。

要するに、マッサージ師にとって、コミュニケーションとは、

不安一杯のお客様を

安心させ、

信頼させ、

信用させ、

絆さえ深め、

他の医療従事者と専門用語を使って対話でき、

社会生活をスムースにさせる潤滑油的

存在であるとも言えるでしょう。

そのためには、

一般的に言われているコミュニケーション能力+

高い社会性や常識力を備えていること

も要求されます。

プラス、やはり究極的には、相手に対する愛情・慈しみの心・それに他者に対する慮り、をセラピストが持っているかどうか、がキーポイントになってくるでしょう。

道は険しいが、楽しそうです。

明日もコミュニケーション能力に磨きをかけます。



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プロフィール

杉森しょうじ

Author:杉森しょうじ

南半球の楽園・オーストラリアはシドニー郊外ゴスフォード在住。

そこで愛する妻、同じく愛するペッパー(オス・10歳)・リッキー(メス・3歳)と共に幸せに暮らしています。

国家公認リメディアルマッサージセラピストとして、クリニックをゴスフォードとシドニーにて運営。

リメディアル(Remedial=治療の)という通り“治す”を重視した施術を行っております。

おかげ様で、両院ともに地元の方々から圧倒的な支持を受け、“行列のできる治療院”と呼ばれています。

過去に酷い腰痛を18年抱え、大げさでなく、生涯収入の半分ぐらいを費やして治しました。

腰痛闘病記

そんなわけで辛い故障を持った患者様の気持ちは100%分かるつもりです。

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プロのセラピストにもご指導させていただいています。

アイ・ラブ・ユー・オール!!!

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≪人生で出会う人たち全員をハッピーにする≫をモットーに生きています。

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